Desistência da Compras em Trânsito

Cancelamento Antes da Entrega

Na Useluz, compreendemos que imprevistos acontecem e você pode precisar cancelar um pedido enquanto o produto ainda está a caminho. Para garantir uma experiência tranquila, adotamos a seguinte política de cancelamento:

Contato Imediato: Se você optar por cancelar um pedido enquanto o produto ainda estiver em trânsito, é fundamental que entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente o mais rápido possível. Estamos disponíveis por e-mail, telefone ou através do nosso portal online para oferecer a melhor solução.

Orientações Precisas: Após o contato, forneceremos todas as instruções necessárias sobre como proceder no momento em que o produto for entregue pelos Correios. Queremos garantir que você esteja bem informado sobre os próximos passos para evitar qualquer inconveniente ou custo adicional.

Custos de Retorno: Se o cancelamento não for solicitado antes da entrega e você decidir cancelar o pedido posteriormente, será responsável pelos custos de devolução do produto, incluindo o frete de retorno e quaisquer outras despesas associadas.

Tempo de Resposta: Estamos comprometidos em responder rapidamente a todas as solicitações de cancelamento. Quanto mais cedo formos informados de sua decisão, mais ágil será a resolução do problema.

Garantia de Reembolso: Assim que o produto retornado for recebido e inspecionado por nossa equipe, processaremos o reembolso total de acordo com nossa política de reembolso.

Contato: Para cancelar um pedido em trânsito ou obter mais informações sobre nossa política de cancelamento, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente:

E-mail: suporte@useluzberloques.com.br

Informações necessárias: Número do pedido, Nome, CPF e endereço, E-mail

Agradecemos por escolher a Useluz. Estamos à disposição para ajudá-lo em todas as etapas do processo de compra, garantindo sua total satisfação.

Atenciosamente,
Equipe Useluz